Orientierung beim Verwaltungswechsel
Beschreiben Sie Ihre Ausgangssituation.
Welche Art von Immobilie soll verwaltet werden? Wie viele Einheiten gehören dazu? Welche Themen sind offen? Mit diesen Informationen kann eine Verwaltung einordnen, welche Betreuung benötigt wird.
Vergleichen Sie den Leistungsumfang.
Achten Sie darauf, welche Aufgaben im Angebot enthalten sind und welche gesondert vereinbart werden. Lassen Sie sich die Vergütung, mögliche Zusatzleistungen und die Zuständigkeiten verständlich erläutern.
Fragen Sie nach den Kontaktwegen.
Klären Sie die telefonischen Bürozeiten, den Umgang mit dringenden Fällen und den Zugang zu Unterlagen. Ein digitales Portal ist hilfreich, wenn klar ist, welche Dokumente dort bereitgestellt werden und wer bei Zugangsfragen hilft.
Planen Sie die Übergabe.
Eine Übersicht der vorhandenen Unterlagen, offenen Vorgänge und Ansprechpartner erleichtert den Einstieg. Stimmen Sie ab, welche Informationen benötigt werden und wie die Übergabe organisiert wird.
Nehmen Sie diese Fragen mit ins Gespräch.
- Welche Leistungen benötigt unser Objekt konkret?
- Welche Unterlagen brauchen Sie für ein Angebot?
- Wie sind Kontakt, Notdienst und Portalzugang organisiert?
- Welche Aufgaben und Kosten sind im Angebot enthalten?
- Wie stimmen wir die Übergabe mit der bisherigen Verwaltung ab?