Datenschutz

1. Wer verantwortlich ist

Matthias Merklein
Die fleißige Hausverwaltung
St.-Lorenz-Str. 154
90522 Oberasbach

Telefon: 0911 6698627
E-Mail: info@diefleissigehausverwaltung.de

Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website und bei einer Kontaktaufnahme. Für die Verwaltung eines konkreten Objekts und die Nutzung eines persönlichen Portalzugangs können ergänzende Hinweise erforderlich sein.

2. Website und Hosting

Unsere Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, im Tarif Business 5.0 bereitgestellt. Beim Aufruf werden die für die Übertragung erforderlichen Verbindungsdaten verarbeitet. Die verschlüsselte Übertragung erfolgt über HTTPS.

IONOS verarbeitet insbesondere angeforderte Seiten und Dateien, Zugriffszeit, Referrer, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und IP-Adresse. Nach den IONOS-Informationen zum Webhosting werden Besucherdaten unmittelbar bei der Erhebung anonymisiert und acht Wochen gespeichert. Für diese Webhostingdaten nennt IONOS keine Weitergabe an Dritte und keine Übermittlung in Drittstaaten. Diese Produktangaben gelten nicht automatisch für andere Kommunikationsdienste.

Die technische Bereitstellung und Absicherung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein zuverlässiger und vor Missbrauch geschützter Websitebetrieb.

Serverseitige Nutzungsstatistik

Zum IONOS-Hosting gehört WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Verbesserung des Angebots. Die Auswertung erfolgt hier auf Grundlage der Serverprotokolle; ein Analysepixel ist im Websitecode nicht eingebunden. IONOS beschreibt die unmittelbare Anonymisierung der IP-Adresse und eine Verarbeitung ohne Cookies. Einzelheiten enthält die IONOS-Information zu WebAnalytics. Soweit bis zur Anonymisierung personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage; unser Interesse liegt in der technischen Optimierung. Wir setzen keine Werbe- oder sonstigen Tracking-Skripte ein.

3. Anfragen und Kontakt

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, anrufen oder Unterlagen zusenden, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihres Anliegens und erforderliche Angaben zum Objekt. Damit können wir Ihre Anfrage zuordnen, beantworten und Rückfragen klären.

Geht es um einen Vertrag mit Ihnen oder um auf Ihren Wunsch erforderliche vorvertragliche Schritte, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Grundlage. Bei sonstigen Anliegen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer sachgerechten Bearbeitung der an uns gerichteten Kommunikation. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die gewünschte Verwaltungsart, den Ort oder die Adresse der Immobilie und Ihre Nachricht. Eine Telefonnummer ist freiwillig. Die Pflichtfelder ermöglichen uns, Ihr Anliegen zuzuordnen und zu beantworten. Die Nutzung ist freiwillig; alternativ erreichen Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Ihre Angaben werden verschlüsselt an unseren Webserver übertragen und von dort per E-Mail an info@diefleissigehausverwaltung.de übergeben. Unser Postfach wird bei IONOS Mail Business bereitgestellt. Ihre E-Mail-Adresse dient als Antwortadresse. Das Formular führt kein zusätzliches Nachrichtenarchiv auf dem Webspace und versendet keine automatische Antwort an Sie. Eine Versandmeldung bestätigt die Übergabe an den Mailtransport, nicht den Eingang im Postfach. Ist das Formular nicht verfügbar, wird dies angezeigt.

Eine Einwilligung in Werbung ist damit nicht verbunden. Für die Nachricht gelten die oben erläuterten Rechtsgrundlagen und die unten beschriebenen Aufbewahrungskriterien.

Formularschutz und technische Sitzung

Beim Öffnen der Kontaktseite wird das Sitzungscookie FHContact gesetzt. Es ordnet die Sicherheitsprüfung Ihrem Formularaufruf zu und ermöglicht eine einmalige Statusanzeige nach dem Senden. Es ist ein Session-Cookie ohne festes Ablaufdatum und wird grundsätzlich mit dem Ende der Browsersitzung entfernt; eine Sitzungswiederherstellung des Browsers kann es erhalten. Der Cookie ist auf den Websitepfad beschränkt, für Seitenskripte nicht lesbar (HttpOnly), unter HTTPS nur verschlüsselt übertragbar (Secure) und mit SameSite=Lax versehen.

Serverseitig enthält die Sitzung zufällige Formular-Prüfwerte und deren Erstellungszeiten, nach erfolgreicher Mailübergabe zusätzlich kurzzeitig einen Zeitstempel für die Statusanzeige. Namen, E-Mail-Adressen und Nachrichtentexte werden nicht in der Sitzung gespeichert. Prüfwerte gelten höchstens zwei Stunden; der Status wird einmalig und höchstens innerhalb von fünf Minuten angezeigt. Abgelaufene Sitzungsdaten werden durch die PHP-Sitzungsbereinigung des Hostings entfernt; dies geschieht nicht zwingend genau im Zeitpunkt des Ablaufs.

Zur Begrenzung wiederholter Versandversuche verarbeitet der Server Ihre IP-Adresse und bildet daraus mit einem lokalen Schlüssel eine pseudonymisierte Kennung. In einer nicht öffentlich erreichbaren Datei werden diese Kennung, Versuchszähler und Zeitstempel gespeichert, jedoch keine Klartext-IP, E-Mail-Adresse oder Nachricht. Für die Begrenzung zählen nur Versuche aus den jeweils letzten 24 Stunden. Ältere Einträge werden beim nächsten gültigen Versandversuch bereinigt; ohne einen Folgezugriff kann die Datei länger bestehen bleiben. Die Daten werden nicht für Werbung oder zur Erstellung von Nutzungsprofilen verwendet.

Weitere Prüfungen erkennen ungültige Eingaben, ungewöhnlich schnelle Absendungen und automatisiert ausgefüllte Formularfelder. Es wird dabei kein externer CAPTCHA-Dienst aufgerufen. Der Formularschutz beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Abwehr von Missbrauch und die Verfügbarkeit unserer Kommunikation. Das erforderliche Sitzungscookie dient der von Ihnen aufgerufenen Formularfunktion und wird auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG eingesetzt.

Kontakt über WhatsApp

Auf Wunsch können Sie uns unter 0162 4646833 über WhatsApp kontaktieren. Der Link öffnet den externen Dienst; es ist kein WhatsApp-Chat eingebettet. Anbieter für den europäischen Raum ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Telefon und E-Mail stehen als Alternativen bereit.

Bei einer Anfrage verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Profilangaben und den Inhalt der Kommunikation, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist. Es gelten die oben erläuterten Zwecke, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungskriterien für Anfragen. Bitte senden Sie nur die für Ihr Anliegen erforderlichen Angaben.

WhatsApp verarbeitet daneben Daten nach seinen eigenen Bedingungen, etwa Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsinformationen. Nach der WhatsApp-Datenschutzrichtlinie kann eine internationale Verarbeitung einschließlich der USA stattfinden; dort werden unter anderem Angemessenheitsentscheidungen und Standardvertragsklauseln als Grundlagen beschrieben. Einzelheiten und die Betroffenenrechte gegenüber WhatsApp erläutert die verlinkte Richtlinie.

Empfänger und Dauer

Zugriff erhalten die mit der Bearbeitung betrauten Personen sowie, soweit erforderlich, eingesetzte IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister. Weitere Empfänger kommen nur in Betracht, soweit dies für Ihr Anliegen erforderlich und rechtlich zulässig ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Für die Einbindung von Auftragsverarbeitern gelten die Anforderungen des Art. 28 DSGVO.

Wir bewahren Anfragedaten so lange auf, wie wir sie zur Bearbeitung und für sachlich zusammenhängende Rückfragen benötigen. Anschließend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder erforderliche Nachweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Wird aus einer Anfrage ein Verwaltungsauftrag, werden notwendige Angaben in die Vertrags- beziehungsweise Objektunterlagen übernommen; dafür gelten die entsprechenden Aufbewahrungsregeln.

4. PDF-Formulare

Unter „Formulare“ stellen wir sechs aus der bisherigen Website übernommene PDF-Dateien bereit. Die Dateien werden auf demselben Webhosting wie die Website bereitgestellt. Beim Abruf entstehen technische Zugriffsdaten wie beim Besuch einer Seite. Das reine Herunterladen übermittelt uns keine ausgefüllten Formularangaben.

Wenn Sie ein ausgefülltes Formular an uns zurücksenden, verarbeiten wir die darin enthaltenen Angaben für den jeweiligen Vorgang, zum Beispiel die Zuordnung Ihrer Stammdaten, einen Nutzerwechsel oder eine Schadensmeldung. Je nach Vorgang sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO maßgeblich. Die konkrete Einordnung, beteiligte Empfänger und Aufbewahrung ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrags- oder Verwaltungsvorgang. Diese Websitehinweise ersetzen keine gegebenenfalls erforderlichen gesonderten Informationen zum einzelnen Formular.

5. Portal24 und App-Links

Der Portal24-Login und die Verweise zu den offiziellen Apps im Apple App Store und bei Google Play sind externe Links. Es ist kein Portal-Login in diese Website eingebettet. Über unsere Website werden keine Portalpasswörter abgefragt.

Durch das Öffnen eines Links verlassen Sie unsere Website. Der jeweilige Zielanbieter erhält dabei technische Zugriffsdaten; vorhandene Benutzerkonten oder Cookies beim Anbieter können zusätzlich relevant sein. Für den Betrieb der Zielseiten und App-Stores gelten deren Datenschutzhinweise. Die Verarbeitung von Verwaltungsunterlagen innerhalb Ihres Portalzugangs ist im Zusammenhang mit dem jeweiligen Verwaltungsverhältnis und den dort bereitgestellten Datenschutzhinweisen zu beurteilen.

Abbildungen unserer eigenen Verwaltungs-App

Die gezeigten Originalansichten sind statische Bilder der Verwaltungs-App mit Beispieldaten. Über diese Bilder wird keine Verbindung zur Verwaltungs-App aufgebaut und kein Kundenkonto geöffnet. Für die tatsächliche Verarbeitung von Objekt- und Vorgangsdaten in unserer App gelten die Informationen zum jeweiligen Verwaltungsverhältnis.

6. Cookies, Schriften und Medien

Abgesehen von der beschriebenen Formularsitzung verwendet der Websitecode weder Cookies noch Local Storage oder Session Storage. Einzelheiten zur Sitzung und zu Ihren Browsereinstellungen finden Sie in den Cookie-Hinweisen. Die serverseitige IONOS-Statistik ist oben beschrieben.

Bilder, Schriftdateien, Seitenskripte und PDF-Formulare werden von unserem eigenen Webhosting geladen. Es sind keine externen Schrift-, Karten-, Werbe-, Video- oder Social-Media-Dienste eingebettet. Die beiden Videos werden erst nach Ihrem Abspielen-Klick vom selben Host wie die Website geladen; ihre Vorschaubilder erscheinen bereits beim Seitenaufruf. Dabei entstehen die üblichen technischen Abrufdaten des Hostings. Für die Auslieferung der gewünschten Inhalte ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage.

7. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten verlangen (Art. 15 DSGVO), unrichtige Angaben berichtigen lassen (Art. 16), Löschung verlangen (Art. 17) oder die Verarbeitung einschränken lassen (Art. 18). Bei automatisierter Verarbeitung aufgrund einer Einwilligung oder eines Vertrags kann Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zustehen (Art. 20).

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. Wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an den oben genannten Kontakt. Wir prüfen Ihr Anliegen und teilen Ihnen das Ergebnis innerhalb der gesetzlichen Fristen mit.

8. Beschwerde bei der Aufsicht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für private Unternehmen in Bayern ist regelmäßig das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Informationen und Beschwerdemöglichkeit beim BayLDA

9. Stand dieser Hinweise

Stand: 17. September 2026. Wir passen diese Hinweise bei Änderungen unserer Website oder der eingesetzten Dienste an. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet über diese Website nicht statt.